Federación de Asociaciones de Educación de personas Adultas
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Formación para la Comprensión de la Multiculturalidad.
Conforme la diversidad de las sociedades crece, se pone de manifiesto la complejidad de los múltiples factores y elementos que la configuran.
Tradicionalmente la diversidad se ha referido a cuestiones de género, de discapacidad, edad, estado socio-económico, religión y ubicación geográfica.
Actualmente, uniéndose a ellas, la diversidad pone el acento en las claves culturales y los elementos que de ellas se derivan: lenguas, costumbres, creencias, modos de vida...
La cultura influye en las decisiones de las personas para acceder a los servicios básicos –educación, sanidad y servicios sociales-, el tipo de ayuda que buscan, los métodos, los apoyos sociales, la percepción que tengan de sus necesidades, posibilidades, recursos.
El objetivo de Formación para la comprensión de la multiculturalidad es contribuir a que las organizaciones adecuen la oferta de servicios a las características de cada ciudadano y grupo con objeto de que los derechos básicos reconocidos a todos los ciudadanos se conviertan en derechos efectivos asegurando el mismo nivel de acceso y utilización en virtud de sus necesidades.
El Instituto Aragonés de Servicios Sociales, IASS, ha promovido esta publicación con el objetivo de facilitar a los responsables y profesionales de instituciones y entidades, la adaptación de sus organizaciones y servicios a la diversidad cultural y las peculiaridades de cada persona o colectivo.
En su elaboración han participado tres entidades:
- Federación de Asociaciones de Educación de personas Adultas: www.faea.es - faea@faea.es
- Fundación ADUNARE: adunare@adunare.org
- SOS – Racismo Aragón: sos@encomix.es
Presentación.
Desde hace varias décadas, en países con trayectoria multicultural, existe una extensa línea reflexión en diversos niveles -estatal, federal, en los ámbitos universitarios, en las asociaciones profesionales, en las asociaciones de usuarios…- sobre la prestación eficaz y eficiente de los servicios básicos a públicos de minorías, sobre la conceptualización de la diversidad en todas sus facetas y vertientes y, especialmente, en la gestión de la diversidad cultural.
Básicamente, se incide sobre la necesidad de:
- Establecer y fijar el concepto de diversidad –en toda su amplitud y con precisión- en el marco de los derechos básicos de los individuos;
- identificar al individuo en sí y en relación a su grupo o colectivo sin hacerlo dependiente del mismo;
- reconocer que la cultura influye a todas las personas y hay que definirla para poder identificar los elementos que formarán la diversidad cultural,
- admitir que existen mayorías y minorías y que el elemento que las distingue no es numérico sino su posición respecto al poder y el ejercicio de los derechos;
- aceptar que los derechos básicos, para ser efectivos, deben tener en cuenta la diversidad de los individuos y grupos;
- desarrollar estrategias efectivas, eficaces y eficientes para entidades, organizaciones y profesionales en todos los niveles;
- y dar a conocer de forma explícita los acuerdos alcanzados.
Formación para la comprensión de la multiculturalidad se sitúa en el marco del principio de ciudadanía para facilitar los derechos sociales. Adapta a la realidad que nos ocupa (Comunidad Autónoma de Aragón, abril de 2003) algunas de las claves que, creemos, pueden abrir vías de reflexión para la mejora de las actuaciones y desarrolla una línea de trabajo que:
- parte del reconocimiento de la diversidad,
- toma a los individuos y las libertades individuales como pieza fundamental,
- considera como objetivo principal garantizar el acceso a los servicios básicos.
Se dirige a responsables de formación que deseen diseñar una estrategia para el desarrollo de la competencia cultural en el ámbito organizacional entendida como un conjunto de conocimientos, habilidades, comportamientos y actitudes, integrados en las prácticas y políticas de las organizaciones, de los proveedores de servicios y de los profesionales que les capacite para entender y trabajar eficazmente en situaciones interculturales.
Para ello desarrolla un conjunto de estrategias formativas y estructurales para:
- que las organizaciones desarrollen un marco adecuado de atención a la diversidad integrado en sus principios.
- los profesionales el conjunto de habilidades y destrezas que les permiten establecer relaciones positivas y mejorar la calidad de los servicios.
